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低调搬运 | 日本有家百货早上7点排队、10点开门,年客流超过迪斯尼

发布于 2015-04-28

<fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px; margin: 0.8em 0px 0.2em; clear: both; padding: 0px;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E14gaEpommQR6hI7Iq8HGUOJs0KmqGpgdOZLOTDQjKHvO5EfpL14HEuiaw/640" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="0.7693836978131213" data-w="" style="box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px;" /></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; white-space: normal; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; clear: both; text-align: justify; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section><p>  4月11日,日本阪急阪神百货执行役员(执行董事)金井康博在杭州举办的2015联商网大会上介绍了如何改造一座旧式百货使其每年的到店人数达到5000万人,多过东京迪士尼乐园的3137万人。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  阪急阪神是以大阪为主要基地的公司,位于大阪梅田,梅田阪急阪神百货店建成于1929年,位于火车站旁边。公司花了将近7年时间对该百货进行改造。目前店铺面积达到14万平方米,外场销售面积8万平方米,后场面积6万平方米。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">  日本大阪梅田铁路车站位于大阪市的梅田区。梅田一带俗称“北区”,是西日本最大的繁华街区。日本国家铁路公司JR线,阪急公司阪急线和阪神公司的阪神线都汇集在梅田车站。三家铁路公司和城市地铁公司的八条轨道交通线可分别通往京都、神户、关西国际机场、宝冢等地区。由大阪市梅田站乘JR线到新大阪站可以换乘新干线到达日本各地。这样的地理位置当然给了阪急阪神百货店一个很大的客户支撑。</section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px; clear: both; margin: 0.8em 0px 0px; padding: 0px 0.5em 0.5em 0px;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E14e6LiatYKjyU5da0ribkYOxc9zYtIyrgFXAwBGd8G4wLDEqiamL6vnq3tA/0" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="1.1680161943319838" data-w="494" style="box-sizing: border-box; width: 494.9305725097656px; -webkit-box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em; box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em;" /></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; white-space: normal; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; clear: both; text-align: justify; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">  梅田市大阪车站附近的,以大阪地铁御堂筋线梅田车站为中心呈放射状的巨大地下街,梅田地下街西至阪神百货店,东连喷泉广场、北达阪急三番街,全长1.6千米。 阪急,阪神两大百货公司的地下一层与地铁人行通道相通,全部经营食品。包括生鲜食品,蔬菜,各种糕点,调味品。最有名的莫过于阪神百货店地下一楼经营着各种小吃,有鱿鱼烧(イカ焼き「いかやき」),章鱼小丸子(たこ焼き「たこやき」)、烤蔬菜(野菜焼き「やさいやき」)、车站荞麦面(駅そば「えきそば」)等等著名的名小吃。</section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; margin: 1em 0px 0.5em; clear: both; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="border-top-width: 2px; border-top-style: solid; border-color: rgb(95, 156, 239); font-size: 1em; font-family: inherit; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; color: rgb(255, 255, 255); box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="display: inline-block; padding: 0px 0.5em; font-size: 1em; font-family: inherit; background-color: rgb(95, 156, 239); box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">阪急百货店</section></section></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px; margin: 0.8em 0px 0.2em; clear: both; padding: 0px;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E14Ex1aduH87ibibgz0yw5q7PZVzJpwj0L0uUqQqfCEUfFBYdQ6er8xnqZg/0" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="1.333996023856859" data-w="" style="box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px;" /></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; white-space: normal; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; clear: both; text-align: justify; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">  阪急百货店本店位于大阪的梅田车站,创立者为小林一三。是世界上第一家与车站联系起来的百货公司。1929年创立,经7年全面改建工程后于2012年重新开业,是展现最前卫的时装和生活方式的日本最大规模的百货店。目前以关西为中心,共有12点直营点,分布在关西,关东,九州和台湾。除了梅田本店外,还有神户阪急(神户市),四条河原町阪急(京都市),西宫阪急(西宫市),宝冢阪急(宝冢市)等店铺。</section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px; clear: both; margin: 0.8em 0px 0px; padding: 0px 0.5em 0.5em 0px;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E14mUeiavg1G8aQGG2uN607ZCh9w3CCynRyicZgIaibIJsAPR6fNZJl62RtA/0" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="0.951417004048583" data-w="494" style="box-sizing: border-box; width: 494.9305725097656px; -webkit-box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em; box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em;" /></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="font-family: inherit; font-weight: inherit; white-space: normal; border: none rgb(204, 204, 204); margin: 0.5em 0px; text-decoration: inherit; color: rgb(42, 52, 58); background-color: rgb(255, 255, 255); box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 482.795166015625px; margin: 0px auto -5px; box-sizing: border-box;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E148M7AWOufOcwcu0micKr74KEOANYxhkxYjAmCwdicPfgXRjmZa88WRUJg/0" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="0.8488612836438924" data-w="483" style="box-sizing: border-box;" /></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="display: inline-block; vertical-align: top; width: 0px; margin: -13px 0px 0px 2em; box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 0px; border-bottom-width: 24px; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-top-color: rgb(204, 204, 204); box-sizing: border-box; border-left-width: 11px !important; border-left-style: solid !important; border-left-color: transparent !important; border-right-width: 11px !important; border-right-style: solid !important; border-right-color: transparent !important;"></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 0px; margin: -21px 1px 18px; box-sizing: border-box; border-bottom-width: 22px !important; border-bottom-style: solid !important; border-bottom-color: rgb(255, 255, 255) !important; border-left-width: 10px !important; border-left-style: solid !important; border-left-color: transparent !important; border-right-width: 10px !important; border-right-style: solid !important; border-right-color: transparent !important;"></section></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 10px; width: 502.91668701171875px; margin-top: -20px; border: 1px solid rgb(204, 204, 204); box-shadow: rgb(204, 204, 204) 3px 3px 5px; box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="float: left; box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"> 阪急百货店楼层分布</section></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="clear: both; box-sizing: border-box;"></section></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; margin: 1em 0px 0.5em; clear: both; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="border-top-width: 2px; border-top-style: solid; border-color: rgb(95, 156, 239); font-size: 1em; font-family: inherit; font-weight: inherit; text-decoration: inherit; color: rgb(255, 255, 255); box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="display: inline-block; padding: 0px 0.5em; font-size: 1em; font-family: inherit; background-color: rgb(95, 156, 239); box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">阪神百货店</section></section></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px; margin: 0.8em 0px 0.2em; clear: both; padding: 0px;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E14FJrd30Fib7Tnbf6PFFaAluC6W4msppMs0YuhicN8kNMiaeR2snVKvJKpQ/0" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="0.679920477137177" data-w="" style="box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px;" /></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; white-space: normal; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; clear: both; text-align: justify; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">  阪神百货店本店也位于大阪的梅田车站,在阪神百货店,有时装、食品及生活用品等多种多样的柜台。尤其是这里精选的食品,在大阪、京都及神户非常有名。2003年以前,都是维持在梅田本店一家店铺,从2003年开始,在关西地区又开展了3家店铺。分别是阪神百货店御影店(神户市)、(兵库县西宫市)、阪神百货店尼崎店(兵库县尼崎市)。目前共有4家直营店铺,与台湾的高雄汉神百货也有合作关系。</section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: 0px; box-sizing: border-box; width: 502.91668701171875px; clear: both; margin: 0.8em 0px 0px; padding: 0px 0.5em 0.5em 0px;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E14R0gfsZ6l7oO4cWqYMjiaCrmsJA21KMeXVZpeE6iaUM0XP6saHBpNoKLw/0" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="1.0708502024291497" data-w="494" style="box-sizing: border-box; width: 494.9305725097656px; -webkit-box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em; box-shadow: rgb(102, 102, 102) 0.2em 0.2em 0.5em;" /></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="font-family: inherit; font-weight: inherit; white-space: normal; border: none rgb(204, 204, 204); margin: 0.5em 0px; text-decoration: inherit; color: rgb(42, 52, 58); background-color: rgb(255, 255, 255); box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 482.795166015625px; margin: 0px auto -5px; box-sizing: border-box;"><img data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lbGPJQEicEyEtgW1D0X7lay7M2rsQ3E14gd28IXiccfqt5aqTYa1WibIhyoZ8Dsp6iay9WgvedPRjXUnf63Sh3tRXA/0" class="tn-Powered-by-XIUMI" data-ratio="0.782608695652174" data-w="483" style="box-sizing: border-box;" /></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="display: inline-block; vertical-align: top; width: 0px; margin: -13px 0px 0px 2em; box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 0px; border-bottom-width: 24px; border-bottom-style: solid; border-bottom-color: rgb(204, 204, 204); border-top-color: rgb(204, 204, 204); box-sizing: border-box; border-left-width: 11px !important; border-left-style: solid !important; border-left-color: transparent !important; border-right-width: 11px !important; border-right-style: solid !important; border-right-color: transparent !important;"></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 0px; margin: -21px 1px 18px; box-sizing: border-box; border-bottom-width: 22px !important; border-bottom-style: solid !important; border-bottom-color: rgb(255, 255, 255) !important; border-left-width: 10px !important; border-left-style: solid !important; border-left-color: transparent !important; border-right-width: 10px !important; border-right-style: solid !important; border-right-color: transparent !important;"></section></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="padding: 10px; width: 502.91668701171875px; margin-top: -20px; border: 1px solid rgb(204, 204, 204); box-shadow: rgb(204, 204, 204) 3px 3px 5px; box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="float: left; box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">阪神百货店楼层分布</section></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="clear: both; box-sizing: border-box;"></section></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; white-space: normal; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; clear: both; text-align: justify; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section><p>  日本百货习惯将空间设置成卖场从而促进销售,但是阪急阪神在改造时没有这么做,阪急阪神认为百货商店需要新的传播方式,通过话题性、新闻性和娱乐性传达给消费者。而这种新方式需要空间和场地,甚至舞台设施,让消费者在其中体验。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在外场销售区域中,梅田阪急阪神抽出20%的区域,定期开展手工艺品市集、艺术展览等活动。虽然这部分设施不会带来很高的收益,但却可以吸引顾客前往。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在设置这些区域之前,顾客在阪急阪神的停留时间大约在55分钟,有了各式展览之后,平均停留时间在3小时。为此,梅田阪神阪急在每层都配备了咖啡厅,而在最高两层还配备了餐饮业态。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在梅田百货9楼还有一座多功能大厅,大厅配有408个座位,可以自动收起。在舞台一侧也配有专门的带有淋浴的盥洗室,同时配有超大型送货电梯。在这个展厅,阪急阪神会邀请一些店铺品牌进行展览和表演。2014年,奢侈品牌GUCCI邀请了16名艺术家从意大利来到店里进行现场表演。而2013年,爱马仕曾经在这里做过展览。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  除了奢侈品牌,电影的试演会、小型歌迷见面会,都可以在此上演。阪急阪神也会根据相关主题搭配商店内的品牌举办活动。例如近年,日本年轻女性开始饮酒,阪急阪神将日本各个酒厂的品牌聚集在一起,同时搭配配合红酒的酒菜,邀请二十多位主妇来给顾客讲解怎么根据季节性的变化在餐桌上搭配酒和菜。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在阪急阪神全楼里大概有50多处小舞台,一个月当中大约有500次做小型的活动。一年大概是6000次做不同的活动。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  除了外场销售区域,为了方便销售,梅田阪急阪神对于后场区域也进行了改造。阪急阪神的后场区域不仅有自己的进货渠道,还有专门的为员工使用的手扶电梯、员工便利店和休息区。员工在这里拿货、吃饭、休息和客人没有冲突。同时由于设计了最简便的拿货路线,员工也能方便快捷拿到货品,缩短顾客的等待时间。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">  阪急阪神百货店现在是日本百货公司H2O Retailing旗下品牌。公司计划在2018年春季之前,在浙江省宁波市开设以百货店为核心的大型商业设施。这是H2O首次在海外开设直营店,预计总投资额将超过500亿日元(约合25.8亿元人民币)。</section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: none; margin: 0.5em 0px; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="border-left-width: 10px; border-left-style: solid; border-color: rgb(95, 156, 239); line-height: 2em; padding: 0.5em; border-top-left-radius: 5px; border-top-right-radius: 0px; border-bottom-right-radius: 0px; border-bottom-left-radius: 5px; box-shadow: rgb(153, 153, 153) 0em 0.2em 0.2em; font-size: 1em; font-family: inherit; font-weight: inherit; text-align: inherit; text-decoration: inherit; background-color: rgb(239, 239, 239); box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">延伸阅读:<span style="font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; line-height: 2em; text-align: inherit; text-decoration: inherit;">日本第一百货公司</span><span style="font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; line-height: 2em; text-align: inherit; text-decoration: inherit;">如何</span><span style="font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; line-height: 2em; text-align: inherit; text-decoration: inherit;">炼</span><span style="font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; line-height: 2em; text-align: inherit; text-decoration: inherit;">成?</span></section></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1em; font-weight: inherit; white-space: normal; border: 0px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; clear: both; text-align: justify; text-decoration: inherit; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"><br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;" /></section><p>  每天早上,阪急限定商品在排队,还没有开门,从广岛过来到这边排队买东西,6点20就开始排队,我们是10点开门。像这样限定,只有我们这个公司,只有我们这个店才有卖的商品。在106个店铺里面有32个店铺自己搞自己的限定品。和厂商一起搞合作,搞限定,只有阪急阪神才有卖的限定品。食品的业绩,甜食32%以上。为什么阪急好呢,他给了三个理由,一个是说有限定商品。大家都排队的话可能是好吧,也有好奇心想要看一看买一买。这是问限定品大家买一买,买的话又是68%的人。为什么想买呢?只有那时候才能买,一个是好奇心,还有特殊感。这三个店每天都是排队很多人。现在转到阪神百货。这是章鱼烧,一天大概卖一万张以上。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  又回到阪急百货。这个就是一个小型的活动会场。这个小型的会场不卖物品,给你搞各种各样的活动,每个楼层都有这样的地方。一会我们在主题当中会讲到这个问题。这样一比较,做小型活动之前和之后客人有什么变化,这放一个小型的照相机,这是做发型的一个小型活动,开始以前,小型活动开始以后,很多的人就围过来了。5分钟以后有这么多人已经停留到这个地方了。问这个客人为什么停留,主要是这个商品看着是不错,想要自己做一下,还有就是好奇心。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  这个是儿童自己作为小厨师。这是在服装楼层在做小型的活动。现在是阪神百货,它叫JS,就是小学女生流行。这个业绩,小孩服装也是每年的在增长。这是通过小型活动把日本全国有同样流行的小孩集合到一起。而且他们还做小学生的时装秀,今年流行是用珍珠项链。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  这个是日本的电视台有播映的节目,不好意思,因为它没有翻译成中文。刚才那个电视演的视频,因为是在日本的一版电视演的,画像比较多,不通语言大概看看画像也能理解一下意思。首先想要跟大家介绍一下,阪急阪神它是怎么样一个公司,先跟大家简介一下。今天在会场的有没有大家来过日本,有来过大阪,有来过阪急阪神,有没有?谢谢。一般第一次来日本大家都要去京东或者京都,现在大阪也会受到世界各地人的重视。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  那么我们这个公司是以大阪为主要基地的一个公司,不知道大家知道不知道,在关西地区,也就是在大阪地区,能够住在阪急电车沿线上的人是有一定身份的,大家是这样说。在日本来讲,阪急它的品牌定位是一个高端的定位,这个阪急阪神集团,它中枢有三个大的主要的公司。第一个就是铁道,一个是阪急铁道,一个是阪神铁道。第二个主要的中枢就是流通,就是我们百货店的流通。第三个就是在中国也有上影,制作电影的集团,叫做东宝集团,也是我们公司里的。在我们里面有两个娱乐网,一个是宝塚大剧院,再就是老虎职业棒球队。实际上我们这个公司还有一个旅游和国际运输事业,这个国际运输是有海运和空运,就是说作为中日友好象征的熊猫,也是我们集团空运从中国运到日本的。主要这三个大的事业,交通、运输、娱乐三个大事业,我们把它组成阪急阪神东宝集团。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在流通事业当中,最主要的零售事业部门是叫做H2O RETAILING,以这个作为名字。其实去年有一个苏州的超市合并进来了,现在已经成为阪急阪神成员里的一员。它的零售业在日本,日元是一兆日元,在新日本,关西地区是属于第一的。一共15个百货店,超市192个,还有其它的一些有关的公司来组成的零售业集团。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  阪急阪神集团是以大阪为中心的集团,他的发展在世界上来讲也是很少见的一个模型,在大阪这个区域来讲,他的零售额控制到了35%都是我们的公司,我们在大阪地区占35%,我们是上市公司,有跟股东宣布,有跟他们保证,我们今后会给他升到50%。结合地区性的发展,应该在世界上也是比较罕见的,在这个地区能拿到35%,拿到50%在世界上也是比较罕见的。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  一会我们还会讲一些具体的内容,左边的话是大阪阪急梅田总店。右边有两个男士馆,一个男士馆大阪和男士馆东京。下面左边这个是叫西宫阪急,西宫的购物中心在日本是属于三位之一的。右边如果我们大家有去九州的话大概可能知道,是在九州的博多车站上的阪急。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  我们非常高兴告诉大家,我们已经决定2018年要在中国开第一号店,在宁波。这个相片拉长了,其实这个塔型的建筑物很瘦,没有这么胖,现在照的塔型有点胖了。我们在它们右边这个百货中心,百货商场由我们将来来经营。我们和本地的山山(音)集团来合作,经营我们来经营。而且不是租用他做一做而已,而是真正想在这里扎根着地做一下。洛伊我们下决心说,至少要在宁波做40年。但是我们是这样讲,但是对中国的市场我们不是很了解。所以说四年后就要开幕了,没有很多时间,那我们今天能在这跟同行业的大家见面的话,是我们很荣幸的机会,另外我们想通过这个机会向中国的这些前辈学一些。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  下面我们就要讲一下这个店是怎样做的,怎样成功的给大家讲一下。今天我们主要想讲的目的就是日本百货店业绩是怎么样的情况,简单想要介绍一下。可能大家都已经知道,在日本的零售业,他的市场也是一直在走下坡路的,在此当中,日本的百货店从1991年走了一个最高峰,从这个高峰以后一直都是走下坡路。从1991年到现在已经降到了6兆日元,大家估计可能会要降到5兆元。它下降的这个原因,大家都知道的,1991年在日本有一个泡沫经济的结束,导致了零售业和百货业的下降。另外主要为什么会下降他们严重呢?主要原因就是少子化、高龄化还有人口减少。还有刚才我们大家多在讲的网上购物。另外最主要是消费者已经不依存物质了,已经脱离物质这个现象,它造成的结果就是说来店买东西的客人越来越少。这个大家都在苦恼的地方,不是说我们一个公司,日本的零售界都有这个同样的苦恼。这两天我们在听大家讲,好像中国的零售业也开始有这个趋势。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在这个当中,阪急阪神公司做了一个重大的决定,2005年的时候,我们要把梅田总店翻修。阪急梅田总店是占有我们业绩最大的核心店,我们给它不是说重装修,是重建,把它砸掉再盖起来。2005年开始动工,真正竣工的时候是2012年,花了7年的时间。在这期间没有收入,在重建的时候7年没有收入。谢谢,开玩笑,我这么胖的话还是有工资进来的,不然不会这么胖。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在这7年当中,我们所有的员工学习了很多的东西,下了很多的苦工给我做新的百货店。我们这边没有讲,我们有两个主心,一个是阪急梅田总店,一个是阪神梅田总店,我们阪急已经做好了,现在也要把阪神的重新打掉盖起来。阪神梅电总店要花10年的时间,今年2014年开始,10年时间要把它盖起来。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  我们可以看到它业绩的总变化,梅田总店开幕之前业绩的总况。一个店一年的业绩大概是2000亿日元一个店铺,在梅田地区,阪急百货加上阪神百货大概有1000亿,原因就是说一直都往上升的话,刚才日本的媒体把他拖出来在电视公演的原因,因为好像只有阪急阪神是一个赢者。这个是市场在缩小,那为什么业绩会越做越好呢?下面我们讲它的原因。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  现在我们只是把丰富的物品摆在那边已经不能再吸引客人了,在这种情况下,我们要把零售业给它归根到原点,原点就是说我不买东西的话也想去逛的店,或者说我去这个店有更大的惊喜,我可以学到东西,我可以有新的发现,有憧憬和感动。我们总重建的时候把14万平米,一部分不做卖场了,卖场只有8万平米。而且在卖场的8万平米当中,我们20%不卖东西,不做真正的卖场。那这20%我们做什么呢?刚刚我们在视频上有看到,这种小型的卖场,叫卖场但是不卖东西。还有多功能大厅,还有艺术长廊。这20%它收益性不好,因为它没有在卖东西,但是会吸引客人,客人都会跑来。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  昨天晚上跑到旧市区有看,有红的帐篷还有绿的帐篷,跑到那边去看了一下,就是有点像小的市场,我们把它的酒楼叫做趣味杂货,有那种感觉。这20%的地点就是每个楼层都有,每天都有做新的变化。剩下60%就是一般的收益性较高的一般的卖场,比如说流行妇人服装,这60%。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  用6万平方米做设施的面积,就是说我们后场的面积用得也比较大。你要卖这些东西的话,你的后场,放商品的仓库非常重要,所以把它后场搞得也很大。我们考虑到两点,一点就是说考虑到我们的员工去拿东西也好,去休息也好,比较好运动,比较好通行的渠道。再就是保证到客人的安全,如果你去送货的话都在卖场里推着车走来走去对客人也不安全,我们都是在后面的渠道给送货。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  9楼有个庆典广场,是挑空4层楼,大概16米的高空。这里是意大利展,右下角是结婚典礼,真正的一对新婚夫妇来我们这里做结婚典礼。这个就是在日本的百货店当中是很少见的,在9楼。当时很多人反对,因为你知道日本的土地价钱很贵,在市中心,地段这么好,这么好的地位,价钱很高,把它挑空不做东西只是做会场,这个很多人反对。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  按照保守的想法,我们把它作为卖场可能会卖很好,因为是我们市中心一等的地,给它卖东西很好,这是一般的想法。我们把一般的想法打破,我们就不给它做卖场了,我们给它吸引个人,做活动。所以结果来讲,每一个客人来店,他停留的时间都变长了。这是以前,我们来55分钟,一个人来店停留55分钟,现在我们通过做各种各样的展览,平均一个人停留3个小时。3个小时你在这边逛来逛去的,即使不买东西的话,可能下次也会来买东西的吧。待3个小时的话你可能肚子也饿,口也会渴,所以每个层有咖啡厅每一层都有,而且上面两层是专门设置了餐厅。在日本的话,你卖东西效益会好,做饮食餐厅的话效益不很好。但是因为客人停留时间加长了,每个楼层还有上面饮食餐厅特意加进去。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  我们现在看是爱马仕搞的活动,这个活动在亚洲是第一次,阪急是第一次。据爱马仕来讲,好像欧洲也不搞这样的活动,唯一亚洲搞了我们是第一次。这个活动是刚才我们9楼的大厅,后面有一个多功能的大厅里面搞的展览。在这个大厅当中我们没有卖任何爱马仕的商品。我们在做什么呢?我们有请爱马仕他们手工专门的师傅,让他们来在这边,比如说我这个丝巾,怎么样织起来,十个师傅专门在后面做爱马仕的这个商品。下面这个先生是在做爱马仕染色的时候,这个好像世界上只有阪急是第一次做的。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  一般我们去买爱马仕都是成品摆在店里,我们是通过怎样的一个工程,怎样一个过程把这个布,把这个商品,把这个皮子变成产品的话,给客人来讲解,对爱马仕本社来讲他们也很认可我们这种做法。作为结果来讲,因为我们阪急百货在二楼有爱马仕很大的店,我们用这么大一个场地来不卖物品,来给他展现,作为结果来讲,看了这些客人他们很高兴,他们学到了很多东西,又更加了解到爱马仕他的东西最经典在哪里。所以他们看完以后就到我们二楼来买爱马仕,即便不来二楼买,在日本其它的店也会买爱马仕,起码爱马仕的业绩在增长。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  所以说我们做的努力,单纯你来看我们是不卖东西,但是我们通过介绍商品的背景、文化,做的一个故事,来引导客人,结果来讲还是说我们的业绩升高了。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  在这我们讲一个异话,我们有请十位爱马仕的师傅给我们做,他们看到这么多客人,非常关心,非常仔细去肯他们手工过程,来看,他们看到在亚洲有这么多优质的客人,那他们很高兴,回去之后要做更多的产品给我们提供。实际上我们也在做网上的一些视频,但是网上是网上,我们实际上店铺还是要把实体做得比较完整一点。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  这就是我们刚才讲小型的活动场所,在全楼里面大概有50处地方,一个月当中大约有500次做小型的活动。一个月大概是500次的话,一年大概是6000次做不同的活动。像这种每次搞活动,可能在世界上也是非常罕见的。我们通过做这些活动,通过这个设计,这个想法,我们已经去储存了一些。我们这边也讲个笑话,这些搞活动的,我们可以去搞一个吉尼斯了。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  我们把想法改变一下,卖场是主要的,但后方更主要,后方没有搞好的话没有办法去卖。这边大家看到一个图片,这边一个楼,从这通道都可以通。为什么呢,你要是卖这么多业绩的话,后面的仓库后存还是很重要的。刚才讲,这个蓝色的是是走向后场的通道。这种设计在世界上也很罕见的。它一周的话是400米,全管大概是4.5公里。后面大概就是仓库还有员工休息的地方,就是后方设施。另外我们这可能也是世界上罕见,我们为员工做的手扶电梯,这个也是世界上第一的,在为员工做的后方的手扶电梯。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  这个就是刚才讲的多功能的大厅,刚才爱马仕就在这展的,大概有408个座位。在这边可以搞各种各样的活动,比如说电影的试演会,还有中国的京剧,各种各样都可以在这边上演。这个多功能大厅,实际上一个大厅后面还有它后面附属的单间也很多。比如说你要是请非常有名的专家,各种各样的人士来的话,后面的后场,还有他休息室也是这边非常完善的。这个通道里面,两边的房间专门来出演,来出席这种贵宾的休息室,当然还有专门的洗手间,还有他的淋浴室都比较完全。我们做两年唯一的反响,就是说我们这个房间配置的太少了,应该多布置一些房间。右边有点黑的地方,这边是一个非常大的电梯,可以盛汽车的。因为我们在9楼有时候有宝马,各种各样的汽车展示活动,汽车是从这个大电梯出来,直接开到大厅去。我们在隆重开幕的时候在9楼有展示法拉利这样的车,一个星期展了10台,效果很好的。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  主要是我们总结一下,新型百货店的模式是什么呢?我们写在这个画面上。迄今为止,大阪中心我们只是卖东西就好了,以往的发想是这样的发想,为打破这个现象,我给大家总结一下,把它的区域扩大以后,让大家不买东西也有来的这种心情。通过我们整个重新的话,我们的商圈也有扩大,以前是以大阪为中心,现在是以西日本为中心,刚才看广岛的客人也来我们这边买东西。那我们现在把它定义为面向21世纪的百货新模式,我们把它叫做剧场型的百货店。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  这个是我们一年间的阪急总店来店客人的表,黑的是去年,红的是今年。每月差不多是20万以上的人来,一年大概来客人,去年来讲是4600万人,今年我们预计大概是5000万人差不多。大家知道有个迪斯尼乐园的,他每年是3000万,所以我们是超过迪斯尼乐园的,跟迪斯尼乐园一比就知道了这一年有多少的客人。大家因为都是做零售业,应该都知道,根据季节和促销的变化,每个月来店客人应该都是有颠簸性的。所以我们通过新型的店铺,把它这个波动过程减小了。因为我们新店开完以后,因为有好多小型的卖场聚集客人,所以把每个月平均的人数差不多固定了,差不多是400万人。这也是我们阪急百货梅田总店与其它百货店不同的地方。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  如果来过大阪,来过梅田看的话,它有七个大的展窗,这个展窗在日本也很少见的,根据季节也会有变化。这个是圣诞节的,这个展窗有小故事,大人小孩过来都喜欢看这个小故事。这个大家可能看不太清楚,因为有很多小孩子他们也来看,所以这下面有一个小孩,可以站到台上去看,圣诞节演出所以给封住了,其实它平时是有一个小台子,小孩子、小学生可以站到台子上去看。其实就很细心,这么一个小台子小孩子就可以去看,小孩子很高兴,大人也会在那看。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  这个也是阪急很有名的,在纽约和大阪有在做,女生的时尚杂志,一起搞的。他是在纽约有做,还有在东京的表参道有在做,另外就是在阪急。在纽约和表参道是在街道上来做,在大阪唯一的是在我们一个店里来做。我们从世界上集中过来有很多时尚的名人聚集在这里,像在9楼有各种各样的可以表演。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  实际上今天我们在大阪的男士馆也有一个这样的活动,大阪的男士馆我简单介绍一下,每年有两次,一个是春秋,一个是夏冬,搞两次,他是把会员集中到一起,关店之后只有会员,出示你的牌子才可以进这个会场,6点钟开始,整个馆,6点之前把店关掉,6点开始的话就搞这个活动。我们这个活动已经被大家评价非常好,每次当然不是光卖东西,我们就像过节一样,里边你可以边喝香槟酒边听音乐。现在在日本的这些时尚领先人,他们都很荣幸也很高兴被阪急邀请为这个活动的一个客宾。我不是这种时尚的领导人,但是我讲完这个会也要赶紧赶回去。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><p>  因为这个百货店能聚集这么多,聚客力这么强,我们用聚客力也在这个社会开展慈善事业。我们有圣诞老人,每个楼层有集装箱,向来自世界各地的慈善团体来给他们做。</p><p><br /></p><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;"></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">来源:界面、联商网</section></fieldset><p style="white-space: normal;"><br /></p><p style="white-space: normal;"><br /></p><p style="white-space: normal;"><br /></p><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; border: none; margin: 0.5em 0px 1.5em; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 3em; margin: auto; font-size: 1em; font-family: inherit; font-weight: inherit; text-align: center; text-decoration: inherit; color: rgb(255, 255, 255); border-color: rgb(95, 156, 239); box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="width: 3em; height: 3em; display: inline-block; vertical-align: middle; line-height: 3.5em; overflow: hidden; border-top-left-radius: 50%; border-top-right-radius: 50%; border-bottom-right-radius: 50%; border-bottom-left-radius: 50%; background-color: rgb(95, 156, 239); font-family: inherit; box-sizing: border-box;"><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="box-sizing: border-box;">更多</section></section><section class="tn-Powered-by-XIUMI" style="margin: -0.92em auto auto; width: 0px; border-top-width: 3em; border-top-style: solid; border-top-color: rgb(95, 156, 239); font-family: inherit; border-bottom-color: rgb(95, 156, 239); box-sizing: border-box; border-left-width: 1.4em !important; border-left-style: solid !important; border-left-color: transparent !important; border-right-width: 1.4em !important; border-right-style: solid !important; border-right-color: transparent !important;"></section></section></fieldset><fieldset class="tn-Powered-by-XIUMI" style="white-space: normal; font-size: 13.63636302947998px; text-align: center; color: rgb(129, 120, 119); border: 0px; margin: 0.8em 0px 0.5em; box-sizing: border-box; padding: 0px;"><span class="tn-Powered-by-XIUMI" style="display: inline-block; padding: 0.3em 0.5em; border-top-left-radius: 0.5em; border-top-right-radius: 0.5em; border-bottom-right-radius: 0.5em; border-bottom-left-radius: 0.5em; box-shadow: rgb(165, 165, 165) 0.2em 0.2em 0.1em; font-size: 1em; font-family: inherit; font-weight: inherit; text-align: inherit; text-decoration: inherit; color: rgb(255, 255, 255); background-color: rgb(160, 160, 160); border-color: rgb(249, 110, 87); box-sizing: border-box;"><p>禾略中国:helue_China</p></span></fieldset><p style="white-space: normal; font-size: 13.63636302947998px; color: rgb(129, 120, 119); text-align: justify;"><br /></p><p style="white-space: normal; font-size: 13.63636302947998px; text-align: center; color: rgb(129, 120, 119);"><span style="font-size: 10px;"></span></p><hr style="white-space: normal; font-size: 13.63636302947998px; color: rgb(129, 120, 119); text-align: justify;" /><p style="white-space: normal; font-size: 13.63636302947998px; text-align: center; color: rgb(129, 120, 119);"><span style="font-size: 10px;">陪你想,陪你写,陪你玩</span><br /></p><p style="white-space: normal; font-size: 13.63636302947998px; text-align: center; color: rgb(129, 120, 119);"><span style="font-size: 10px;"></span><span style="color: rgb(129, 120, 119); font-size: 13.333333969116211px; text-align: center;"></span><img data-s="300,640" data-type="jpeg" data-src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/zd226QNNqG7nO5MicND2J0QNhel7OqDkia1gP0daTSkIpBXddYkNgGKaKgjTcHpIbGtQmc3BDjCmUeh29M9dvApA/0?wx_fmt=jpeg" data-ratio="1.1053677932405566" data-w="" style="color: rgb(129, 120, 119); font-size: 13.63636302947998px; text-align: center; white-space: normal;" /><span style="font-size: 10px;"></span></p><p style="white-space: normal;"><span style="font-size: 10px;"><br /></span></p><p><br /></p>

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