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借助 AI ,成为最懂客户的销售。

发布于 2024-04-05

<p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">我们在 2023 年进行了大量的客户访谈工作,仅是一对一的深访,累计形成的文字就超过一千万字,这么大的文字量,人手处理起来非常辛苦,幸好进入 2024 年后,人工智能技术有了飞速发展,于是,我们接入了 kimi 的 api,把这些资料脱敏后投喂给 kimi,得到了一枚二十四小时在线的“智能客研助手”。</span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">当我们问 ta :</span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;"><em><span style="font-family: 微软雅黑;">客户心中的好房子是什么样的?</span></em><em style="font-size: 18px;"></em></span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">ta 在学习了超过千万字的资料后回答:</span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-backh="820" data-backw="578" data-galleryid="" data-imgfileid="502358053" data-ratio="1.4192090395480226" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/zd226QNNqG63yU0Ze9t2DGHGINCh3geLgeeYVRs30kPzhjkH01ZRSQkIvb7icnrnA5K3nFwpicIV6PVgibeapnzCw/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="885" style="width: 100%;height: auto;"></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">我们又问 ta :</span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;"><em style="font-size: 18px;"><span style="font-family: 微软雅黑;"><em style="font-family: 等线;"><span style="font-family: 微软雅黑;">客户心中的好服务是什么样的?</span></em></span></em><br /></span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">ta 是这样回答的:</span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-backh="509" data-backw="578" data-galleryid="" data-imgfileid="502358055" data-ratio="0.8801020408163265" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/zd226QNNqG63yU0Ze9t2DGHGINCh3geLA0RIlv80A01SLliab6HK394Tr2akjkXlaJZ8HU1BtMHLicSORAZYQRbQ/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="784" style="width: 100%;height: auto;"></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">客户的期望清晰地指引出房地产行业发展的新方向:迫切需要从传统的单一建筑开发模式转型为一种以生活方式为核心的综合性开发模式。这种模式不仅关注于提供高品质的居住空间,更着眼于创造一个集教育、体育、商业、文化和艺术于一体的多功能居住环境。客户追求的不仅仅是优质的硬件设施,更期待与之相匹配的高质量软件服务,以共同构筑一个完整且美好的生活体验。</span></p><hr style="border-style: solid;border-width: 1px 0 0;border-color: rgba(0,0,0,0.1);-webkit-transform-origin: 0 0;-webkit-transform: scale(1, 0.5);transform-origin: 0 0;transform: scale(1, 0.5);" /><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">进入 2024 年,我们也对不同城市不同企业不同项目的销售人员进行了访谈,以同样的方式,我们利用人工智能来输出同样的内容。</span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">我们问 ta :</span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;"><em><span style="color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;text-decoration: none solid rgb(0, 0, 0);">销售人员向客户描述的“好房子”是什么样的?</span></em><em style="color: rgb(0, 0, 0);font-family: 等线;font-size: 18px;letter-spacing: normal;text-wrap: wrap;"></em></span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">ta 是这样回答的:</span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-backh="556" data-backw="578" data-galleryid="" data-imgfileid="502358057" data-ratio="0.9625151148730351" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/zd226QNNqG63yU0Ze9t2DGHGINCh3geL6JUMbC3jGImicerZhJMicYeUE1GSYOPEOEtW5ULdreBmqq4Z4xhibZ6FA/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="827" style="width: 100%;height: auto;"></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">我们又问 ta :</span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;"><em><span style="font-family: 微软雅黑;"><em style="font-family: 等线;"><span style="font-family: 微软雅黑;"><em style="color: rgb(0, 0, 0);font-family: 等线;font-size: 18px;letter-spacing: normal;text-wrap: wrap;"><span style="text-decoration-style: solid;text-decoration-color: rgb(0, 0, 0);">销售人员向客户描述的“好服务”是什么样的?</span></em></span></em></span></em><br /></span></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">ta 是这样回答的:</span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-backh="601" data-backw="578" data-galleryid="" data-imgfileid="502358058" data-ratio="1.0402010050251256" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/zd226QNNqG63yU0Ze9t2DGHGINCh3geLib2CJ1C55KyiaJ1XlvCrGDAG3fvEDdfIF4XssENk0Uw8vaDexTYpqJJQ/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="796" style="width: 100%;height: auto;"></p><hr style="border-style: solid;border-width: 1px 0 0;border-color: rgba(0,0,0,0.1);-webkit-transform-origin: 0 0;-webkit-transform: scale(1, 0.5);transform-origin: 0 0;transform: scale(1, 0.5);" /><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">对比“客户角度”和“销售角度”,人工智能助手这样说:</span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-backh="428" data-backw="578" data-galleryid="" data-imgfileid="502358059" data-ratio="0.7397563676633444" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/zd226QNNqG63yU0Ze9t2DGHGINCh3geLWHy6wbsp4lXtWYO4JibRa3N2OX38ukGEXNNDUpVmkdBeS3RNYgGpIiaw/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="903" style="width: 100%;height: auto;"></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">根据以上的对比分析结果,ta 还给销售人员给出了改进建议:<br /></span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-backh="446" data-backw="578" data-galleryid="" data-imgfileid="502358061" data-ratio="0.7709563164108618" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/zd226QNNqG63yU0Ze9t2DGHGINCh3geLBibfAKcchqZkM4Kyh1jbH2gyIs1r64RKFtBBC60a7ibR4ZdL2TV5KtXA/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="847" style="width: 100%;height: auto;"></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;">过去这三年,房地产行业经历了一次又一次的暴击,现在还能出现在售楼处的客户,每一位都是弥足珍贵,恰逢科技创新全面普及,我们终于有机会重塑行业的方方面面。如果总是拿着旧地图,就永远找不到新客户,好销售既要回头看,更要四处张望,借助 AI ,成为最懂客户的销售,希望每一个营销人都能成为销冠,每一个项目都能成为客户心中的爆品。</span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-backh="322" data-backw="578" data-galleryid="" data-imgfileid="502358062" data-ratio="0.5574348132487668" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/zd226QNNqG63yU0Ze9t2DGHGINCh3geL5FmDvUqewgN0WND5gWiaibEUYqribOYML6WskgdtGmtPNvFibFKThWokHQ/640?wx_fmt=png&amp;from=appmsg" data-type="png" data-w="1419" style="width: 100%;height: auto;"></p><p style="margin-right: 0pt;margin-left: 0pt;text-wrap: wrap;font-family: 等线;font-size: 10.5pt;color: rgb(0, 0, 0);letter-spacing: normal;"><span style="font-size: 18px;"></span></p><p style="display: none;"><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p>

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