马寅：阿那亚，打造理想生活的海边小镇（15000字分享） 原创 已修改 第1次修改 2024年11月09日 16时08分 郑永祥

<section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">阿那亚是一个独特的海边度假项目，以其独特的理念和设计吸引了众多年轻人和中产阶级。本文总结了阿那亚的核心理念和运营策略：</span></section><ul class="list-paddingleft-1" style="list-style-type: disc;"><li><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">价值观导向：追求返璞归真、尊重内心需求的生活方式</span></section></li><li><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">三维度满足：功能、情感和精神需求的全面考虑</span></section></li><li><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">精心设计：高达4-5亿元的设计投入，注重审美和体验</span></section></li><li><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">严格筛选：商业项目和客户群的双重筛选，保持统一调性</span></section></li><li><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">持续运营：通过丰富内容和灵活定价，吸引重复访客</span></section></li></ul><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">阿那亚的成功揭示了未来度假项目的发展趋势：精致、简朴、亲民且富有感性。它不仅是一个度假胜地，更是一种生活方式的体现。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="letter-spacing: 0.578px;color: rgb(255, 127, 170);text-decoration: underline;font-size: 20px;">【以下为正文】</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">年轻人反复到访、万人百次朝圣的地方，源于创始人骨子里蕴含的价值理念。这个项目的设计费用高达4-5亿元，似乎是为了实现不同场景之间的无缝切换，虽然代价不菲。未来的趋势将是精致、简朴、亲民且富有感性。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">今天的话题将围绕"中产乌托邦"阿那亚展开。本期嘉宾，我们非常荣幸地邀请到了阿那亚品牌的创始人马寅先生，不过他更喜欢大家称呼他为"村长"。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">在网络上，阿那亚有着多重标签：从一个烂尾的度假别墅项目，到逆风翻盘成为度假胜地的商业奇迹；它还成为了众多年轻人，特别是艺术设计圈这类群体心中的精神理想国，是北京中产阶级和文艺青年的文化飞地。那么，这一系列标签背后，阿那亚对审美和生活方式有哪些思考呢？我们一起来揭晓。欢迎村长！</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">大家好，我是马寅。今天我想和大家聊聊阿那亚的故事。外界给阿那亚贴了很多标签，包括"网红打卡地"和"中产乌托邦"等。如果有人问我该怎么介绍阿那亚，特别是对那些没来过、没听说过的人，说实话，这个问题确实让我犯难。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我一直在思考如何更好地向他人描述阿那亚。最后，我常常会说："你来亲身体验一下吧。"在我心目中，阿那亚是一个真实居住、不断成长的理想海边小镇，具备理想生活的所有元素。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我认为，阿那亚满足了人们三个维度的需求。首先，像所有住宅一样，它满足了功能层面的需求。但更重要的是，它还关注了人们常常被忽视的另外两个维度：情感需求和精神需求。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">情感维度的需求体现在人与人之间的关系上。在现代大城市中，我们往往与邻居成为"熟悉的陌生人"。阿那亚希望重建那种温暖的邻里关系，让人们找回童年时的美好回忆。我们鼓励居民快速熟络起来，互相问候，逐渐形成亲密的邻里关系。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">精神维度的需求则更容易理解。当物质生活得到满足后，人们自然会追求精神层面的丰富。这包括文学、音乐、戏剧、诗歌、绘画等各种艺术形式。我们努力将这些精神生活融入小镇，使之成为社区日常生活的一部分。每年，我们举办上千场大大小小的活动，从音乐节、戏剧节、电影节，到小型读书会，力求让艺术生活在社区中日常化。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这样，阿那亚不仅满足了居住需求，还同时满足了情感和精神两个维度的需求，使之成为一个完整的社区。这或许就是理想社区的定义。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">你可能注意到，阿那亚的每家店铺，无论是面包店、理发店还是餐厅，似乎都有一种特殊的气质。这是因为我们对每家店都进行严格的招商审核，甚至会对它们的装修提出要求。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">从宏观角度来看，阿那亚最初被定义为一个"第二居所"，或者说是一种"理想生活"的体现。它必须与城市有所区别，而且不是一种刚需，而是创造出的另一种需求。因此，我们赋予了这个项目一些特定的定义，或者说价值观。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这个项目深受日本和台湾地区生活方式的影响，追求一种返璞归真、尊重内心真实需求的生活方式。这与我们过去几年在物质和经济高速发展背景下的需求有所不同。在这个后物质时代，我们的幸福感从何而来？我们认为，返璞归真可能是一个很好的方向。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">基于这种思考，我们为社区制定了价值观。在精神层面，我们强调"回归"——回归自然、回归家庭、回归自我。在生活层面，我们提倡"有品质的俭朴，有节制的丰盛"。这个价值观指导着我们后续所有的建筑设计、商业招商和服务提供。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这种价值观也决定了社区的整体调性。我们在选择建筑师和商业项目时都遵循这个逻辑。结果就是，认同这种价值观的人会喜欢这个社区，而不认同的人可能就不会成为我们的客户。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">举个例子，我曾经有个俄罗斯富豪朋友来参观。他第一眼看到这里时说："这最多算四星级。"显然，他期待的是奢华的海边度假胜地。当我带他去看图书馆时，他很诧异，因为建筑都是清水混凝土，外观并不华丽。这样的客户自然就被筛选掉了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这种自然的客户筛选有一个好处：有共同价值观的人住在一起，更容易交流，也更容易开展各种文化活动。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">在商业方面，我们一直在思考如何平衡。我们既要有满足日常生活需求的民生类商业，又要有体现理想生活的品质商业。我们不太想引入在城市中常见的连锁品牌，如麦当劳、星巴克、肯德基、喜茶或海底捞等。相反，我们更倾向于选择由主理人亲自经营的非连锁店铺，这些店铺在调性、审美和价值观上与阿那亚比较一致。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们最初在北京寻找这样的店铺，然后逐渐扩展到上海、成都和广州等城市。我们邀请这些店主来阿那亚开店，慢慢形成了现在这样的商业生态。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">其实这涉及到一个很有趣的问题：无论是建筑审美、招商还是品牌选择，它们都是相当抽象的概念。我们谈到的价值观、简朴和回归，如何将它们具体化呢？比如说，我们的内部团队是如何确保这些相对抽象的概念能够呈现出今天我们所看到的这种完整统一的感觉？我认为这是一个实践的过程。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">在这个过程中，我们每年都在淘汰一些不太适合的店铺。有些店铺服务质量下降了，有些已经到了生命周期的尽头。我们会根据当初确定的审美标准和调性不断进行筛选，这是一个持续完善的过程。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">设计是我们最看重的方面。这个项目的设计费用高达4-5亿元，包括建筑设计、室内设计、景观设计、标识设计等一系列内容。如果按照传统文旅项目的标准来算，这个设计费用可能是常规的好几倍。我们早年就坚定地认为审美非常重要，审美会成为刚需。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">事实上，近年来兴起的一批品牌都受益于所谓的"审美红利"。比如你提到的"画眉"，还有那些主打怀旧风格的品牌，如长沙和深圳的一些小龙虾店。虽然他们的逻辑是怀旧，但本质上也是在利用审美红利。最近还有"文和友"这样的品牌，都是靠审美吸引客户的。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">年轻人把审美当作一个重要的选择标准，他们喜欢拍照打卡。拍照的主要目的就是为了呈现美，这也满足了年轻人的社交需求。他们用照片来记录自己的生活和社交活动。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">因此，审美变得尤为重要。我们最初就希望能够控制好这一方面，但这种审美是基于我的价值观的。我们有一个团队，以我为主，大家一起审核每一家店的设计。园区里所有的设计方案我都要亲自过目，从整体规划到一家甜品店的室内设计。我不仅仅是最后看图纸，而是参与整个过程，从提出需求开始就参加每一次会议。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">当然，有些个别店铺不需要我们参与，因为他们的审美已经足够好。比如栋梁、画眉、PACK、成都内涵、上海的豆等，这些店铺本身的调性就很出色，他们自己就能搞定。其他的店铺我们基本都会参与。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">从另一个角度来看，你们是基于某种核心价值理念，精心挑选内容和商业模式，在实践中不断优化，最终打造出这样一个理想中的地方。那么，在你看来，喜欢这里的人群有什么特点呢？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们深刻认识到这一点，因此我们所有的努力都是为了让这些人能够多次来访。我们希望阿那亚不是年轻人一次性"打卡"的地方，而是他们反复光顾的所在——我们的目标是让一万人来一百次。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">对于这个项目，你认为谁是你的核心客户？你是在为谁打造这个产品？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这个问题其实颇为复杂。起初，我们的核心客户无疑是购房的业主，他们是最重要的一批客户。因为只有依靠他们，我们才能真正建立起一个真实的社区。通过售房，我们获得了必要的资金流，才能够实现我们所谓的理想生活。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">但后来我意识到，仅仅依靠社区的自给自足，很难创造出丰富多样的内容。数据表明，我们必须不断创新内容。这就需要更多的访客来体验，带来持续的消费，才能让我们继续提供优质内容。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">对于业主而言，由于这里是他们的第二居所，不适合长期居住。除了自住外，他们可以将房子用作民宿，与更多人分享，同时获得一定收益。这部分收益实际上也是他们购买这里房子的重要考虑因素之一。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">因此，我们后来发现，购房客户和用户其实是两个不同的群体。用户主要面向年轻人，有更多年轻人愿意来。这就像是有一群充值获得回报的高级VIP，和另一群内容消费者。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我半开玩笑地说，我们现在卖的不是房子，而是一种理财产品。因为很多客户买房，除了喜欢这里之外，还会从理性角度考虑。这房子不仅可以自住，还可以对外出租获得稳定收益。而且，如果不想要了，随时可以卖掉，因为阿那亚的房子流动性很强。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这解决了中国文旅项目的一个普遍难题：如何在房子卖出后为项目带来持续性收入。对于这批游客或内容消费者，你们有没有统计过他们的平均年访问次数，或者近几年的平均来访频率？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我估计平均下来大概一年三四次。有一批人甚至一个月来一次，这在任何景区都算高频了。有些人虽然不会重复来，但当他们在北京感到无聊或工作压力大时，就会来这里放松。他们在这里放慢脚步，思考人生，慢慢享受属于自己的生活方式。这样的人特别多。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我确实发现身边的朋友不是从未来过，就是来过很多次。此外，更多的活动也成了他们来访的理由。比如音乐节、戏剧节、魔法节等。上周末的魔法节就吸引了两三万人前来。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">正是因为这些持续性的内容，大家才会不断地来。这样就能支撑起如此大规模的配套设施。这些运营和配套的存在，让业主回来自住时也能享受到齐全的服务。如果只靠业主自住，我们不可能提供这么多配套，因为没有足够的消费来支撑。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这一直是度假地产最头疼的问题。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">没错，关键就是没有把运营解决好。运营其实分两块：服务和内容。关键在于如何持续地做好内容，同时把服务保障做好。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">说到这个，我觉得用户群体已经越来越倾向于把这里当作一个景区来体验了，因为它与社区的核心价值越来越紧密相关。但是，提供这样的内容——尤其是作为离北京最近的海边，再加上这里的自然风光——确实很有挑战，要让大家频繁地来消费。毕竟，就算在北京和上海，看音乐剧、戏剧或电影，也就是两三周去一次吧？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这种情况必然会导致非工作日比较火爆，工作日则相对冷清。节假日人最多，这和所有的景点、剧院都一样。那么，怎么更好地解决这个问题呢？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">对我们来说，旺季主要通过市场价格来调节。另外就是控制流量，旺季时除非你住在里面，否则我们的接待能力是有限的。我们就用这样的方式来管理。淡季时价格便宜，会有更多人来，因为性价比更高。比如现在这个季节，阿兰酒店只要500元，而旺季可能要2,500元。差距很大，但这样可以通过价格来平衡，因为旺季也是业主来得最多的时候。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">好的内容可以让淡旺季的差距稍微缩小一些。我们已经有针对性地把一些内容安排在平季和淡季了。旺季就不敢再搞大型活动了，人已经太多，组织起来都很困难。但我们会做一些常态化的小活动，比如话剧、儿童剧之类的，这些都没问题。至于音乐节，那就太恐怖了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">听起来，这个模式与前几年相比似乎有了一些转变。我听过不少这样的创业故事：从一个房地产项目开始，做好房子，解决业主问题，然后靠口碑传播，不需要太多营销就卖出更多房子。解决了业主的长期居住问题，发展生活方式，最后游客成了一个副产品。但今天听下来，似乎更多的重心放在了打造一个有社区内容的景点上。我不知道是否真的有这样的变化，如果有，这个变化过程会带来什么样的冲突？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">其实没有变。更多的是我们想打造一个理想社区，但面对现实，如何让它永续下去？你不能为了卖房子而打造一个社区，卖完房子后所有店都关了，运营不下去了。很多地产项目都是这样，卖房前先开个会所，设施一应俱全——游泳馆、雪茄吧、红酒吧、书吧什么都有，但房子卖完后会所就都关了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们一直在考虑如何让社区永续下去。怎样让书店继续开，让图书馆、美术馆继续办新的展览？怎样保持持续的文化艺术内容？这更多地要靠游客、访客的到来，带来持续性的收入，才能让社区的美好永续下去。这是最根本的。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">归根结底，我们希望能为社区里的业主负责，采用用户思维的逻辑。我们在这里创造了一个海边的情感共同体，同时也是一个利益共同体。我们投入了大量资产来支持这个社区，包括酒店、商业设施、图书馆、美术馆、剧场和电影院等。所有这些都是我们自持的资产。我相当于是一个大股东，而每个拥有房子的人都是小股东。我们共同商议如何持续运营这些资产，让它们保值增值，同时为我们提供美好生活。这是我们需要重点考虑的事情。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这就是为什么一切都归结到运营上。只有通过良好的运营，我们才能维持这个社区的活力。如果只靠业主，两个美术馆和19个画廊是无法维持的，我们还需要更多的访客来增加流量和收入。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">从某种程度上说，这和创业者做品牌很相似。如果你不是这里的大股东，或者没有自己的资产，你可能就没有那么强的动力去把内容做得足够好。因为这个过程中涉及产品的不断升级。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这个项目就像一个不断发展的过程。如果你问我5年前的想法，我根本没想到现在会是这样。它是一点一点发展起来的。10年前刚开始时，想法更是完全不同。当时的文旅地产标配就是一个五星级酒店配高尔夫球场，剩下就是盖房子，根本不知道该怎么经营。结果就是所有球场都不赚钱，所有酒店服务质量都在下降。没人管理，最后变成了负资产。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">那些酒店和球场是我投资的，但每年都在亏损。如果不管理好，就只能关掉了。问题在于运营不下去，原因是没有考虑好长期收益。只要能够长期不亏损，能够持续运营并从服务中获得收入，我认为这就是一个好的方向。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">现在，我们园区里的业务结构已经发生了变化，整个服务体系已经开始盈利了。主要的收入来源已经从卖房子转变为服务业务，因为房子已经卖完了。商家们能赚到钱，而我作为背后的房东，资产回报率也不错。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">有人可能会问，这种模式能否复制到其他地方？毕竟，这已经演变成了一种独特的景区经营模式，而且房东似乎成了这个地方的小股东。我们确实考虑过启动更多类似的项目，但这种机会可遇不可求。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">其次，我们的运营模式更像是一种精细的手工艺。你需要每天密切关注，不断细致地改进服务。这种模式难以简单规划，同样的体系搬到别处可能就不适用了。而且，文旅项目有其独特之处。我发现我们在北京这个城市的实验取得了成功，但在上海、广州、深圳或成都是否能行得通，我现在毫无把握。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">北京这个城市太特别了。它是中国最大的城市，充满了新北京人。这里工作压力极大，生活质量却不高，与杭州相比都相形见绌。中产阶级在北京的生活可以说是"苦逼"的代名词。即便月入3万到5万，幸福感却很低，甚至不如三四线城市月入8000的人。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">即使拿到了北京户口，在北京有了房子，很多人仍然感觉找不到归属感。因此，这些人总想逃离这个城市。北京甚至是抑郁症患者人数最多的城市。人们需要放松，需要短暂地逃离，可以说是一种逃避。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">当他们来到阿那亚后，突然感觉找到了向往的生活方式。这里成为了缓解压力的重要平台。再加上北京缺乏归属感，人们很容易把这里当作自己的精神家园。他们希望在忙碌或压力大时能够来这里放松。所以北京人很容易在这里买房，而且这里比北京更近，文化艺术内容也更丰富。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">北京人的教育水平和收入相对较高，他们更早进入了追求生活品质的阶段。我有一群朋友甚至说"过年回老家，过'月'来阿那亚"。这就是为什么我觉得在其他省会城市周边做类似的文旅项目可能不太容易。比如上海人更喜欢城市文化，他们更倾向于这种城市特性。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">您会在意业主自住和对外出租的比例吗？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我非常在意。我不希望阿那亚仅仅是个景区，而是希望它成为一个真实的、有更多人居住的社区。我认为社区是这个项目的底蕴，是最根本的东西。你问我心中的理想值是多少？大概是40-50%，也就是一半业主自己住，一半对外提供内容消费。为什么？因为一旦这个比例失衡，那些精神生活和邻里之间的关系就很难构建。这种形态对业主来说是完全可行的。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们现在积极鼓励业主回来，因为民宿生意实在太好了。有些人想，"反正能出租就行"。业主说每天两三千块钱就进账了，那当然很开心。但运营太好反而不行，因为业主回来的就少了。所以我们要在一个动态平衡点上寻找平衡。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">暑期没办法，那时候大量都是游客，大家收入也高。过了暑期，我们就开始做社群相关的活动，比如我们自己的生活节。上周末我们办了魔法节，大家玩得很开心。社群里各种活动层出不穷，还有巡游活动。大概有1公里长的巡游队伍，全是业主自己家改装的。家里的电瓶车、那种老式的囚车、小电动车，都被改装成了彩色的巡游车。大家一起参与，还有红酒跑等各类社群活动。到了淡季，这些社群活动就大量涌现了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">其实我觉得这特别像一个线下BBS。如果我们看互联网的社区产品，有两件事是灵魂：第一是UGC（用户生成内容），第二是价值观。我们需要那种用户自发的内容生产。其次，运营者需要定义价值观来保证社区不偏离方向。但它通常面临一个挑战：当外部新用户进来后，可能会稀释原有的社区价值观。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">您会真的这么选择吗？比如说如果有新项目，我们刚说上海可能不太适合，但不知道深圳或其他城市是否适合。这种有大量90后，有工作生活压力想临时逃离，又有在线审美的群体，您认为中国还有哪个城市适合？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">其实每个城市都有市场，但最大的市场是上海，其次是成都，然后是杭州和广州。这些都是很大的市场，但我这种模式在那里可能难以实施。如果纯粹做运营，那是有可能的，但纯运营的项目资产太重了。自己投资几十亿甚至上百亿，那肯定不是我们能做的事。所以还是得坚持社区的逻辑，否则最后就变成了一个没人住的景区。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">到目前为止，我们已经做了6个项目。这些项目基本上都是围绕北京人的全维度度假生活体验来设计的。想看海景就去北戴河，想安静地待在山里就去金山岭，想泡温泉就去乌灵山，想滑雪就去崇礼，冬天的候鸟式度假就去三亚和广州。这6个项目都是针对北京人的，而且所有的业主也都是北京人。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">当我们在广州拿到项目时，开发商其实不太理解我们为什么要在花都做项目。我也觉得有点奇怪，因为广州人似乎不需要这么近的度假地。但我们的房子是卖给北京人的。我们简单地说，这是"北京人买房，广州人消费"的模式。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">选择广州是有原因的。首先，它离机场很近，有山有水，自然景观极好。它背靠大湾区，而且对北方人来说，冬天到南方过候鸟式生活是刚需。三亚和海南因为变成国际旅游岛后，房价涨到了四五万一平方米，对北方中产阶级来说已经买不起了。相比之下，广州成为了一个很好的选择。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">广州冬天，尤其是春节期间非常舒适，气温在20度左右。北方人不需要非得到30度的三亚去游泳，20度左右的温度就已经很舒服了，像春天一样。所以广州完全可以成为北方人冬季度假的刚需选择。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们预计广州阿那亚项目会有60%以上的内容消费者是广东当地人，剩下的是业主，主要是北京人。我们认为前两三千套房子都会卖给北方人，包括北京、天津、内蒙、山西、河北等地的客户。这些地方的人对阿那亚比较了解，他们知道我们在南方做了这样一个项目，肯定会愿意买。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">冬天北方人去那里住，夏天或平时房子可以出租。我们帮业主运营，会吸引整个大湾区的人来这里。因为从广州市中心过来只需要一个小时，东莞、中山、番禺这些地方都很近，所以它会成为大湾区的日常度假目的地。大湾区的年轻人和带孩子的家庭周末都会来这里度假。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">看起来，价格和距离对业主来说并不是问题。虽然传统的度假房产都希望离业主所在地近一点，但在我们这里，这不是问题。从北京到这里和飞到广州再开车40分钟到达的时间差不多，都是3个半小时左右。区别只是在于准备的过程。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">北方人到了冬天一定会来这里住。相比之下，很多人买了海南的房子，一年可能只住一两个月，尤其是春节期间。其他时间房子就空着了。三亚就有很多这样的房子，大部分时间都是空置的。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">对，所以其实可以这么说，每个城市都有对内容消费和精神需求的广泛受众。但要复制这套模式，需要有人愿意成为小股东。还需要一个差异化的定位，这样可以避免中产阶级化运营。目前来看，这个群体在北方是最大的。所以对北京人来说，他们有这方面的需求，因此我的项目都是围绕北京人来做的，没有做其他项目。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">你在全球有看到过类似这样的模式吗？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">确实有。美国存在一些更加封闭的社区，它们的准入机制非常严格，新居民需要经过投票才能入住。这些社区提供的内容和服务更加全面，但收费也极高。他们几乎涵盖了你能想到的所有有趣或必要的服务。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">在开始这些项目之前，我一直对理想生活怀有憧憬，希望能创造一个真正理想的生活环境。来到这里，我就有了这种感觉。你提到这个话题，让我想起今天中午还和人聊起过，我印象中也见过一两个类似的严格管理模式。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">没错，我们在这里的目标是彻底改变北京的生活逻辑。以看电影为例，在北京，你至少要开车半小时才能到达电影院，还要花半小时找停车位。电影院通常位于大型商场里，要么在五楼，要么在地下二层。而我们想要打造的是小镇中心那种礼堂式的电影院体验——就像我小时候，或者现在欧洲许多小镇仍然保留的那种。你只需推门而入看电影，看完后直接走出来就行了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">你看，我们现在所处的位置旁边就是电影院，就在街头。我们希望大家能有这样的体验：从家里出发，5分钟之内就能走到电影院，看完电影后推门而出，眼前就是小镇的商业圈。这样，看电影就真正融入了人们的日常生活。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们现在所在的这个美术馆也是如此。你看对面就是住宅区的阳台，对吧？我们正在将艺术生活与日常生活完全融为一体。从阳台上可以看到美术馆，从美术馆望出去，阳台上的人也仿佛成了一件艺术品，成为了风景的一部分。这就是生活与艺术的融合。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">在大城市里，美术馆、剧场往往离居住区很远，需要费很大劲才能到达。而在我们这里，剧场与住宅之间只有8米的距离。这不仅仅是满足城市功能需求，更是将艺术生活变成日常生活的尝试。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们设计剧场时受到了一个启发。有位建筑师朋友跟我讲，他和谭盾在曼哈顿看音乐会。中场休息时，谭盾就直接回家了——因为他家就在对面。上完厕所，喝杯咖啡，下楼就继续看下半场。这就是艺术与生活的完美融合。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">相比之下，在北京或上海看场演出，无论是在天桥剧场还是国家大剧院，开车去至少也得一小时。还得找停车场，走很远才能进场馆。我们把艺术弄得高高在上，与日常生活隔离开了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我突然理解了为什么人们说北京生活特别缺乏生活感——就是在不同场景之间切换的成本太高了。比如去看一场民乐演出，虽然体验很棒，但光是停车和堵车就已经让人疲惫不堪了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们谈到上海的生活感为什么稍微强一些，是因为它的文化艺术、社区和老房子相对容易融入日常生活。这与城市的发展过程密切相关。看看东京也是如此，当城市快速集中化后，逐渐形成了以消费功能为主的市中心，而居住区则向外围扩散。除上海外，我们的大城市建造进程与东京极为相似，只是发展稍晚一些。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">然而，我们过分强调了文化的形式化。这很有趣，因为它影响了不同地区消费者对品牌和理想生活的偏好。我看到其他品牌在北京、上海、成都、广州做酒馆或其他项目时，也会表达这种差异。这是因为当今的消费品都在满足消费者的精神需求，而这种需求在不同城市得到了不同程度的满足。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">在我们的社区里，下楼就有书店，大大小小共有5个。这与理想生活很相似，但与现实生活截然不同。现在的城市生活中，书店这类场所越来越少。即使北京也有很多书店，但人们往往想不起来，或需要专门跑一趟。而在这里，如果你想和朋友吃饭，社区内有100家餐厅可选。6点约饭，5:55出门就能到。在北京，同样的安排至少需要一个小时的车程。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这正是我们在满足用户真正需求。近年来，许多空间运营，如酒馆、书店，都在尝试创造这种感觉。这反映了人们的向往。随着城市化快速发展，追求经济效率，城市中心聚集了办公区和大型功能设施，如体育馆、剧场等。人们不得不住在城市周边，但文化需求仍在市中心。由于经济原因，这些文化设施难以搬到居住区，导致城市中心的文化场所变成了纯功能性的地方，失去了文化属性。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">于是，人们开始在生活周边寻找替代品，如小型酒馆和书店，不再需要总是往返市中心。这其实是一个很大的变化。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">谈到这里，我想到一个关键问题。过去三年的疫情深刻影响了用户心理，包括他们对理想生活和世界的向往，以及现实生活中的落差。在开展外地项目时，你们是否注意到客户群体在这方面的变化？这些变化是否影响了他们的需求和行为？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我认为最大的变化是人们对理想生活的态度。以前，人们常说："等我退休了，等我不忙的时候，再去享受这样的生活。"实际上，很多人买了房子却很少有机会住。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">疫情带来的最显著改变是，它迫使人们放慢脚步，重新思考生活的本质意义。我深切感受到人们在扪心自问："生活到底是什么？生活的本质是什么？"</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">此外，疫情后，人们更注重回归自然，更关注人与自然之间的关系。总的来说，整个受众群体在疫情后都经历了类似的反思。人们更愿意体验不同的生活方式，更加热爱生活，更加亲近真实的生活。这似乎与我们倡导的理念不谋而合。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这样的变化会带来挑战吗？比如，如果人们把购买这样的度假房产视为生活中的一大亮点或奢侈品，那么这种冲动会减少吗？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">事实上，我们希望随着这样的地方越来越多，它真的可以成为人们的第一居所。因为配套设施越来越完善，现在已经有越来越多的人在这里长期生活。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我特别感兴趣的是，如果一个地方能提供极佳的生活体验，那么它也应该能提供优秀的创作氛围和环境，对吧？所以阿那亚现在有大量艺术创作者长期居住在这里。他们觉得这里的生活非常便利，偶尔出去就足够了，更愿意长期住在这里。而且，在这样优美的自然环境中，更有利于他们的创作。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这种趋势很明显，就像现在的巴厘岛，已经不仅仅是纯度假胜地了。很多创业者和数字游民，包括那些来自硅谷的人，都开始在那里工作。他们需要一个美丽的自然环境，不是为了彻底放松，而是为了在那样的环境中创作和工作。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这里也是如此，越来越多的自由职业者和艺术工作者愿意来这里创作。从这个角度来看，是否有可能在大城市周边找到相对较大的地块，打造这样的社区？虽然可能无法提供与原有生活那么大的反差，但我们可以向当地人销售房子，让他们在那里体验这种生活。同时，我们还可以为那些没有买房的城市居民创造一些体验，让他们也愿意来这里生活和消费。这有点像城市周边的"休息室"概念。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">但你必须有独特的自然景观，对吧？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">是的，如果没有海，就需要其他独特的自然景观。我们选择北京周边是因为对北京人来说，山地就是这样的独特景观。相比之下，南方特别是长三角、江浙一带，好山好水随处可见，缺乏稀缺性。我们最终选择只做北京市场，正是因为这里对北京人来说有绝对的稀缺性。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：聊了这么久，我很好奇，在这个过程中，你对核心用户需求的理解似乎很有洞察力。事实上，在过去的10年里，用户视角已经成为一个被广泛使用的方法，对吧？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：没错，但房地产行业其实不是这样的思路。甚至可以说，在中国，大部分行业在过去10年之前都不是这样想的。他们的逻辑是：我做什么东西，我要卖掉，卖完再卖下一个。因为市场太好了，掩盖了一切问题。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">就拿中国的房地产来说，客观地讲，现在盖的房子，大多数还不如20年前的好。2000年初的时候，你看深圳广州盖出来的房子，无论是景观设计、建筑设计、规划设计还是户型设计，都远远领先。那个时代的产品，我觉得是最好的。但这么多年过后，你会发现开发商都在退化。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">为什么会这样？就是因为这些年房地产市场高歌猛进，一直处于所谓的"牛市"行情。一直是供不应求的状态，所以开发商根本就不研究客户，不需要研究用户需求，根本不需要讨好客户。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">对他们来说，在房产公司里做什么定位？客户定位、产品定位、市场定位，那就是摸领导的心思。编一套东西，欧式的、中式的，或者什么户型，给领导用了。想一下，"这这这"，报告就过了。最后盖出来的房子，不管多烂都能卖出去。因为市场好，房价一直在涨。到最后你房子盖得再烂，客户来了也不会退。房子已经翻倍了，你肯定就不退房了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">听起来，这就像是一个做设计出身的产品经理误入了地产圈，又从地产圈出来了。我其实挺好奇你是怎么出来的。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我觉得我很幸运，主要是两件事。第一，我提前10年面对了当下所有开发商的困境。我有10年的时间去研究转型这件事，把阿那亚彻底转型到运营，转型成服务行业。这是因为我10年前就遇到了困境，跟当下开发商一样。掉到一个坑里，拿了这么一块地，房子也卖不掉，房价也不涨，银行也不给贷款。在这种情况下，你面对的就是困境，所以就逼着你自己转型。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">好在当时的大环境还不错，行业还可以，给了你这么长的时间，让你慢慢去做转型。如果放到今天，让我现在去做转型，我也来不及了。那个时候还是有钱，相信你可以转型的。那会儿你还有时间，慢慢来。我觉得这是我比较幸运的地方。从一开始看似是掉进了坑里，但现在回头看，你会觉得其实挺幸运的，很早就开始转型了。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">第二件事是，当年我创业做这个项目时，本来是想卖地赚钱的，对吧？但没卖掉。我就只有这一个项目，不像现在可能有10个、50个甚至更多的项目。如果是那样，这个项目不行了，我就可以轻易地放弃，去做新项目。但当年我没有选择，就这一个项目，就等于你只有这条路可走。这倒逼着自己必须坚持下去，跟它死磕。其实就是这么个逻辑，到现在都是被逼出来的创业。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">现在的开发商情况不一样。他们说没有钱，你可以相信。他们也没有那么多时间，而且现在的开发商有很多项目，每个项目都在困境中。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我觉得还有一个很重要的因素，就是审美。个人的审美当然与项目有很强的相关性，因为可以看到它的统一风格。我认为审美这件事是很难被系统化和复制的，而且刚好又赶上过去10年越来越强的审美需求。首先，我觉得审美跟艺术是分不开的。美，我认为是艺术很重要的一个组成部分。然后如果说到这件事的话，也就是当年的时候，我学的是文科，年轻时候算是个文艺青年，喜欢戏剧啊、音乐这些。所以那会儿就有点任性了，因为是死马当活马医。这个项目反正已经要完蛋了，那会儿行业里的人都认为我做这事肯定99%的概率就是这个项目就到此为止了。所以那会儿就索性比较任性了，想着是不是可以把自己热爱的一些生活方式融入到这个社区里。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这还是源于创始人骨子里的理念。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">确实如此。我们的初衷就是分享理想生活。我个人钟爱书店和图书馆，所以首先开设了一家。随后，我们逐步融入了我们喜爱的文化艺术元素。我们的团队主要由年轻人组成，大多数学习文科或艺术，这与我的个人偏好息息相关。这些年轻人不断为我带来新的灵感和创意，包括我们现在的两个美术馆。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">有趣的是，这两个美术馆最初并非以美术馆的定位设计。沙丘美术馆原本是一个美术馆主题的早餐厅，而另一个则计划做成服装买手店。当时，我受到三里屯一家设计精美的服装店的启发，想打造类似的项目。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">后来，我去了直岛——被誉为世界七大文青必去圣地之一。那里本是个普通渔村，却被艺术家和建筑师们改造成了一个独特的度假胜地。安藤忠雄在那里设计了两个美术馆，还有其他艺术家的各种作品和建筑设计。这次旅行让我意识到，美术馆是度假生活方式中不可或缺的一部分。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">回国后，我们重新审视了项目定位。经过测算，我们预计每年需要1000万到1500万来运营美术馆。我们决定先用营销费用支撑两年，观察效果。于是，我们与建筑师沟通，将原本的设计改造成了美术馆。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">沙丘美术馆最初的构想是一个能观赏日出、享用早餐和下午茶的场所。在其他景区，这可能只是一个普通餐厅。但我们决定将其改造成美术馆。今天参观时，我清楚地感觉到这个空间最初并非为展览设计，因此举办美术馆展览还是有一定挑战的。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">然而，这种非传统的设计反而产生了意想不到的效果。建筑本身成为了一种独特的体验，吸引了许多热爱艺术和建筑的年轻人。这个空间不仅仅是观展的地方，更成为了一种独特的体验场所。这种非常规的设计可能比传统美术馆更受欢迎。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">回顾过去，我们似乎用营销费用孵化了许多文化项目。当时，我们将美术馆的支出视为营销费用，因为美术馆可能无法直接创收，但对品牌建设至关重要。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">随着我们越来越受欢迎，我们也面临了一些挑战。有人认为这里的消费过高，甚至引发了阶级对立的讨论。这些都是快速发展过程中难以避免的问题。我们有信心能通过改善服务体验来解决这些问题。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">例如，有些人想来参观但不打算住宿。我们原本只接待民宿、酒店客人和业主，因为我们的接待能力有限。但随着知名度提高，许多人通过各种方式进入，却无法享受完整的服务，比如乘坐电瓶车或在食堂就餐。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">为了解决这个问题，我们现在允许游客购买美术馆门票进入，并提供访客码，让他们可以使用各种设施和服务。这不仅解决了服务问题，还为美术馆带来了额外收入。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们会适度开放名额，同时坚持打造一个温暖人心的品牌。这是我们未来10年的发展方向。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">对于可能引发阶级对立的矛盾点，我们需要逐步接受并解决。虽然不能完全开放进入，但我们可以设定每日名额，让人申请访问，以此来缓解这个问题。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">说到"温暖人心的品牌"，我想分享一个近期的经历。两个月前我去了趟香港，正值各种地产和机构爆雷的时候。那时心情很低落，觉得前景不明朗，很容易悲观。一天下雨时，我从湾仔吃完饭回中环，路过太古广场。那里都是奢侈品店，让我不禁想到：如果有天破产了怎么办？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">看着那些奢侈品牌，我感到一种冰冷。突然意识到，假如哪天没钱了，这些品牌就与我无关了。你进门可能还会受到冷遇。正当我这么想着，看到了无印良品。那温暖的灯光让我感到舒服，我走了进去。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">无印良品的产品审美好，品质高，价格合理。我突然有种被治愈的感觉。即使在最困难的时候，无印良品也不会抛弃我。20块的袜子，200块的衬衣，都是我能负担得起的。它们品质好，还能带给我美好的感受。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我忽然明白了为什么无印良品、优衣库等日本品牌在日本经济衰退后快速成长。它们给人温暖感，性价比高。我觉得这将是未来10年的趋势。因为未来可能不开心的事会多于开心的事，所以品牌是否具有治愈功能，能否温暖人心很重要。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这次经历给了我很大启发。当我有钱时，奢侈品牌都欢迎我。但如果跌落谷底，可能只有优衣库和无印良品才是最好的选择。所以，我们要从消费者心理出发，考虑未来10年的可能情况。收入增长可能放缓，生活方式趋于平稳，甚至可能下滑。在这种情况下，品牌应该怎么做？</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我认为，温暖人心的品牌必须提供高性价比的产品。回来后，我开始调整我们的产品。比如，我们的店铺价格要与北京、成都保持一致，不要因为在这里就涨价。我们还要避免销售过于昂贵的商品。比如意大利餐厅的战斧牛排，1580元一份，我建议不要再卖了。年轻人很少会点，但餐厅觉得这能提升档次。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我建议从顾客角度考虑，不要给他们压力。菜单设计要舒适，环境要好，牛排价格控制在一二百元，大部分菜品都要让年轻人能消费得起。我们正在调整餐厅的高端菜品价格。我们还降低了淡季酒店价格，比如现在500元就能住安澜酒店，比旺季2500元便宜很多。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们唯一昂贵的是旺季的民宿和酒店价格，因为供不应求。但餐厅价格和其他产品应该更接近大众，更符合年轻人的预期。比如ok&nbsp;center&nbsp;和&nbsp;BM&nbsp;market这样的品牌，100元一件衣服，既时尚又不失尊严，价格又便宜。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们正在研究这些事情。未来我们要追求精致、简朴、低价、感性。我们要继续走精致化路线，但要返璞归真，提供高性价比的产品。感性方面，就是要温暖人心，有治愈感。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我认为这四个关键词是阿那亚未来10年的努力方向。今年，我们在网上看到了各种不和谐的声音和投诉，这促使我们思考如何应对。这可以说是我们未来的一个方向，也是一个很好的结束故事。因为这反映了当前的机会和趋势：人们有更多时间来生活，享受精神生活。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">然而，过去10年的繁荣和"明天会更好"的乐观预期正在慢慢消解。在这种情况下，如何维持消费力？这可能是当前网上出现矛盾的根本原因。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">你提到的这些选择，其实就是我们所说的社区。社区最重要的是价值观，这是最关键的输出部分。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">说到这，我想起了一个亲身经历。十几年前，我去尼泊尔徒步。那里的山区有一条经典路线，欧美人已在那里徒步多年。给我留下最深刻印象的是沿途的民宿。这些简易改造的民宿提供短期住宿。由于山区物资匮乏，大家都是背包旅行，携带罐头、面包和方便面。民宿会售卖饮料，走了一天后最想喝的就是可乐。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">在海拔两三千米、人迹罕至的山区，你会觉得饮料卖贵些很正常。但令人惊讶的是，这些由农户改造的民宿，所有的可乐、方便面和罐头都是统一价格。每天抵达时，最大的幸福感就是用同样的价格喝一瓶可乐。这个经历在我心中留下了深刻印象，让我想再去那里。虽然那里没有特定品牌，但我对它产生了深厚的感情。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这种理念也影响了我们的做法。比如在我们的水园区，可乐在哪里卖都不超过2块钱，即使在餐厅里我也坚持这个价格。我们的策略是：首先，不卖昂贵的东西；其次，推出性价比更高的产品，不再使用额外加价的方式。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">从长远来看，当前市场的冲突其实并不那么大。在经济高速发展、收入快速增长的时期，某些商品或奢侈品会采用"距离感"式的定价，以锁定目标群体并获得更高利润。这是社会发展的正常阶段。随着收入自然增长，高低价商品的出现是必然的。这些商品通过价格差异来筛选客户群，给人一种社会地位的感觉。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">但当整体经济增长和收入增长回归正常水平时，定价也应该回归理性。这是合理的状态。如果从5年或10年后回看今天，你会发现这是一个必然的过程。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">因此，我们需要保持长期视角。这包括对待客户的方式——客户可能会突然离开你，你甚至不知道为什么。就像你说的，奢侈品牌可能有一天会拒绝让你进店。我认为未来的高端客户也会更注重性价比，不会为了面子或虚荣心而过度消费。大家都会变得务实。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">回归高性价比是大概率事件。我们需要以质量为基础，保证高性价比，同时更贴近生活，富有温度。我们可以让产品越做越精致，提升细节感。这就是日本品牌的发展趋势，我认为我们也应该朝这个方向努力。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">主持人：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">好，今天的节目就到尾声了。我们有幸邀请了著名的"村长"来分享阿那亚项目对当下中国中产消费群体的洞察，从物质到精神再到情感需求的深刻理解和产品打造。这是过去10年的一个现象级项目，运用互联网思维和社群参与感，在传统的度假房地产行业创造了完整的商业模式。我们还讨论了如何持续健康地构建这种模式，如何在全国其他地区落地，以及如何应对未来经济环境下年轻人的生活和工作压力。我们相信未来10年将存在更广泛的精神需求。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">最后，我们有一个"A Moment"环节。村长，请分享一个让你印象最深的用户故事，可以是特别有趣的消费行为，或是让你惊讶的消费者类型。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">马寅：</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">这样的例子其实很多，我想讲一个整体现象。我们刚才讨论了审美，我认为它有三个维度。在我们社区里，最大的变化是每个人的生命状态都发生了巨大改变。这些年来，审美、美学和艺术无处不在，高品质生活也无处不在。这些慢慢地对人们产生了巨大影响。你会发现每个人的气质都变了，着装也变了，形象也变了。他们随着环境一起改变，一起成长。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">就像今天中午我们在广场上看到的，有人骑着电动自行车，像小摩托车一样；有人骑着滑板车；有人背着包。你能明显感受到他们身体的放松状态，笑容的自然，精神状态的愉悦，都与环境融为一体。这种变化非常明显。</span></section><section style="line-height: 1.6em;text-align: justify;margin: 0px 0px 24px;text-indent: 0em;"><span style="font-size: 17px;letter-spacing: 0.578px;text-decoration: none;">我们的工作人员也是如此。虽然这里相当于一个北方农村，与南方如杭州有很大差距，但我们的员工都是从当地招聘的普通服务员。然而，仅仅两三年后，很多人问我员工是从哪里招来的，因为他们感觉与当地人不太一样，甚至以为是从北京或其他城市招来的。其实不是，这种改变的力量是巨大的。我们常说人很难改变自己，但人可以改变自己生活的环境，而环境最终会改变人。"</span></section><p style="display: none;"><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p>