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C2M或许是房地产的转型答案

发布于 2025-06-11

<p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">如果房地产继续这么下去，也许我们就会流传下来一条新的歇后语：<o:p></o:p></span></p><p><em><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">“房地产的日子——不好过”。</span></em><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;"><o:p></o:p></span></p><p><strong><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">房地产行业深陷困境， “三高” 模式成罪魁祸首<o:p></o:p></span></strong></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">房地产行业的现状，可谓是冰火两重天。市场呈现出 “弱复苏 + 区域分化” 的态势。<o:p></o:p></span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">2025 年 1 - 5 月，TOP100 房企销售操盘金额虽环比增长 3.5%，但同比仍处于低位，累计仅 13,127.5 亿元。4 月单月销售面积同比降幅扩大至 2.1%，销售额降 6.7%，这表明复苏的基础极为脆弱。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">房企更是面临生存危机，2024 年行业整体亏损，现金流恶化，百强房企集中度三年降 20 个百分点，中小房企加速出清，头部房企分化明显，债务违约潮蔓延。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">很多人将房地产现状的罪魁祸首归咎于“经济、人口”，但房地产好歹是吃了二三十年红利的产业，为什么会溃败的如此迅速？<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">根本原因在于其 “三高” 商业模式对风险的放大效应。高杠杆让房企负债畸高，资金 50% 以上依赖外部融资，融资收紧后违约潮爆发。高周转模式下，销售一旦失速，资金链断裂，项目烂尾风险激增。高负债还存在短债长投问题，融资成本侵蚀利润，行业利润率降至历史低谷。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">在现阶段，相较于“躺平等春风”，真正需要做的，是“经营模式”的创新。<o:p></o:p></span></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-galleryid="" data-imgfileid="502358506" data-ratio="0.6842592592592592" data-s="300,640" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_png/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKGAHolRK3IEwT9NpLRn4owlEvgrsvwUexBBevqegMGtrciaSbDxXwKJw/640?wx_fmt=png" data-type="png" data-w="1080" style="" /></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14px;background-color: rgb(0, 122, 170);color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="font-size: 14px;background-color: rgb(0, 122, 170);color: rgb(255, 255, 255);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">AI客研-智能客研报告</span></strong></span><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"></span></p><p><strong><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">二、行业的创新尝试-以贝壳C2M为例<o:p></o:p></span></strong></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">在房地产行业寻求变革的道路上，发达国家虽未直接使用 “C2M” 概念，但已践行其核心逻辑。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">例如，美国帕尔迪、莱纳等房企通过客户生命周期模型精准定位需求，设计差异化产品线。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">之前虽然我们也喊了很多年的产品系和客户画像，但当时的情况是，产品做的好，不如多周转几轮。<o:p></o:p></span></p><p><strong><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">贝壳 C2M 模式的数据基础<o:p></o:p></span></strong></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">贝壳将制造业的 C2M 引入房地产，通过数字化基建实现需求到生产的直接闭环。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">贝壳的C2M模式之所以厉害，靠的就是它手里的数据。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">有一些数据是看得到的，比如490862名经纪人，月活4450万的用户，490000+房源数据……<o:p></o:p></span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;mso-no-proof:yes;"><img class="rich_pages wxw-img" data-imgfileid="502358498" data-ratio="0.3024096385542169" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_jpg/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKPU5xyicGNq22ZFCrIb29S5ErtPCYhKRzojBmAqsyQbUyTNIxyasjzicw/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="830" height="167" width="553" /></span><strong><span lang="EN-US" style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">上述这些数据其实还是基础，还有一些数据更重要，比如用户的浏览轨迹，用户的看房轨迹；如果未来还能有经纪人和客户的对话……<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">从另外一个角度看，这不就是客户的量访和深访吗？<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-size: 14px;"><em><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">【需求端】客户在平台上搜啥房子、点开哪些链接、线下带看了多少次、从哪来，想买哪，问了啥问题，甚至连首付能力……<o:p></o:p></span></em></span></p><p><span style="font-size: 14px;"><em><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">【产品端】每套房子的户型、面积、朝向、装修、小区、配套……<o:p></o:p></span></em></span></p><p><span style="font-size: 14px;"><em><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">【市场端】市场上的挂牌价、成交周期；新房的带看量、客户反馈、成交价格、成交周期……</span></em></span><em><span style="font-size: 9pt;font-family: 微软雅黑, sans-serif;"><o:p></o:p></span></em></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">贝壳 <strong>C2M 模式</strong>颠覆了传统开发模式痛点，如经验导向决策偏差、供需错配致高库存、市场响应迟缓、产品同质化等问题，贝壳和电建地产合作的<strong>长安华曦府能够三开三罄</strong>，也成为了模式创新背后的一种必然。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">与此同时，行业的供应商也在开展创新工作，例如克而瑞深度整合 AI 技术与场景化应用，产品从 1.0 工具形态升级为 2.0 “成果交付平台”，在新房销售场景中推出 “新房楼盘 AI 智能体”，覆盖 8 大领域，实现从数据采集到决策支持的闭环，探索 AI 在新房营销中的全景应用。<o:p></o:p></span></p><p><strong><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">三、做开发商C2M转型的帮手——禾略“AI客研“<o:p></o:p></span></strong></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">离开了贝壳，开发商就无法尝试“C2M模式”吗？<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">并不是。<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">如果问客户的需求在哪里？<o:p></o:p></span></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">除了滑动贝壳APP的轨迹以外，<o:p></o:p></span></p><p><strong><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">最真实、最全面、最实际的需求，其实来自于案场。<o:p></o:p></span></strong></p><p><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">因此我们整合了海量的“案场数据集”，并对接DeepSeek，打造了“AI客研”，<strong>为开发商呈现最真实的客户需求，帮助开发商拥抱C2M模式，全面洞察客户需求，实现“以人定房、以房定地”的全新发展模式。<o:p></o:p></strong></span></p><p><span lang="EN-US" style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;mso-no-proof:yes;"><img class="rich_pages wxw-img" data-imgfileid="502358502" data-ratio="0.22639225181598063" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_png/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKewSgpiccpsQbsknkRiaiamy4PmuaBOaoc0o7Dt8h3olw31XtiaWdM7crVg/640?wx_fmt=png" data-type="png" data-w="826" height="125" width="551" /></span><strong><span lang="EN-US" style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p><strong><span style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;">在投资、定位、设计、营销之前，只需要简单的问一下，就可以知道客户最真实的需求反馈。<o:p></o:p></span></strong></p><p><img class="rich_pages wxw-img" data-imgfileid="502358500" data-ratio="0.6506024096385542" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_jpg/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKqSF2ib5f5MEUGibjDZVID1GCog0Muk2lNnwcyTYzWgnLFARjm6HWIibOQ/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="830" height="360" width="553" /><strong><span lang="EN-US" style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14px;background-color: rgb(0, 122, 170);color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span lang="EN-US" style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">AI</span></strong><strong><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">客研-客户画像示例</span></strong></span><strong><span style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p><img class="rich_pages wxw-img" data-imgfileid="502358501" data-ratio="0.7469879518072289" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_jpg/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKDbAolq4eQHjQxIkCFAibvia6icRuQdciaXmhpmGMWYPp6uAK6RzfQcCzBg/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="830" height="413" width="553" /><strong><span lang="EN-US" style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14px;background-color: rgb(0, 122, 170);color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="color: rgb(255, 255, 255);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">AI客研-户型偏好示例</span></strong></span><strong><span style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p style="text-align: center;"><img class="rich_pages wxw-img" data-imgfileid="502358499" data-ratio="1.7104072398190044" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_jpg/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKmep3FFCCurG2GzRccl4N8R91BGcm3hNGYL6e2I2DeaNjv6eSngVY2w/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="442" height="504" width="295" /><strong><span lang="EN-US" style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14px;background-color: rgb(0, 122, 170);color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span lang="EN-US" style="color: rgb(255, 255, 255);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">AI客研-产品建议示例</span></strong></span><strong><span style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p><img class="rich_pages wxw-img" data-imgfileid="502358504" data-ratio="0.8182912154031288" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_jpg/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKIQqbGAU3dBy9l4HTwpn4HTjINxN0CtMk5wUo1Vq3UudC4Lg1aAj3KA/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="831" height="453" width="554" /><strong><span lang="EN-US" style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 14px;background-color: rgb(0, 122, 170);color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="color: rgb(255, 255, 255);font-family: 微软雅黑, sans-serif;">AI客研-客户决策逻辑分析示例</span></strong></span></p><p style="text-align: center;"><span style="background-color: rgb(214, 168, 65);"><span style="background-color: rgb(214, 168, 65);color: rgb(255, 255, 255);"><strong><span style="font-family: 微软雅黑, sans-serif;">可根据业务需求，定制开发</span></strong></span><strong><span style="background-color: rgb(214, 168, 65);font-family: 微软雅黑, sans-serif;"></span></strong><strong><span style="background-color: rgb(214, 168, 65);font-family: 微软雅黑, sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></span></p><p style="text-align: center;"><span lang="EN-US" style="font-family:&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;mso-no-proof:yes;"><img class="rich_pages wxw-img" data-imgfileid="502358503" data-ratio="1.0311418685121108" data-src="https://mmecoa.qpic.cn/mmecoa_png/zd226QNNqG4oLS9PSCDicjDdBy0UklQVKpAqp7BHLvJzEItHQgQXmIVaGOMTemoPiay59gURsRFv3iavqaJp7kicPA/640?wx_fmt=png" data-type="png" data-w="289" height="199" width="193" /></span><strong><span lang="EN-US" style="font-family:

&quot;微软雅黑&quot;,sans-serif;"><o:p></o:p></span></strong></p><p style="text-align: center;"><strong>商务合作</strong><br /></p><section class="channels_iframe_wrp"><mp-common-videosnap class="js_uneditable custom_select_card channels_iframe videosnap_video_iframe" data-pluginname="mpvideosnap" data-url="https://findermp.video.qq.com/251/20304/stodownload?encfilekey=rjD5jyTuFrIpZ2ibE8T7YmwgiahniaXswqzbuNia8n9kIooezdXTtBiaYBONicqG8FeJP8dKU2sxljVez2dRfHok4aJnNNtSibwGkfSoOPT7wyt89Hozia20Fyftsw&amp;token=ic1n0xDG6aw85Ev4GcCAtqdicZSIeewdySqEV9J9gQbT0dmF2K0eEDXH86n5EOoV0IcicjZJ3v0TQX5T7b6PuibOTPoelKFQibGtGrEKMxlk0ujDE6Ej3a0OQ7mOOWGS9nCLBuPbWFz2t2bIFOKsYQatflLtCSrgqm3uyxnib2go4scTs&amp;idx=1&amp;hy=SH&amp;m=&amp;scene=2&amp;uzid=1" data-headimgurl="http://wx.qlogo.cn/finderhead/OU2rqvx645smeBtlHNveXE6XcLXeodjdXdAlK6Hdq7LzSlMV3KAZAVRHEwMblpsOqdXNDRvjZoc/0" data-username="v2_060000231003b20faec8c4e18d10cbd6c80dee34b07736396e416723fd5650a5715e7448b841@finder" data-nickname="禾略" data-desc="房地产行业三高模式的反思" data-nonceid="2940289138816171393" data-type="video" data-mediatype="undefined" data-authiconurl="https://dldir1v6.qq.com/weixin/checkresupdate/icons_filled_channels_authentication_enterprise_a2658032368245639e666fb11533a600.png" data-from="new" data-width="1920" data-height="1080" data-id="export/UzFfAgtgekIEAQAAAAAA_zYNNcE44wAAAAstQy6ubaLX4KHWvLEZgBPE7YI0FFs8CLOIzNPgMItHFlMUWePDT63iz3vYcpck" data-isdisabled="0" data-errortips=""></mp-common-videosnap></section><p><br /></p><p style="display: none;"><mp-style-type data-value="3"></mp-style-type></p>

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